Projekt Ämterlotsen
Kontakt:
Koordinationsstelle Ämterlotsen:
Ines Güther
Nicole Hegner
0151 20502965
0821 45019-9210
aemterlotsen@diakonie-augsburg.de
Postanschrift:
Diakonisches Werk Augsburg e.V.
KASA Kirchliche Allgemeine Sozialarbeit
Ämterlotsen
Spenglergäßchen 7 a
86152 Augsburg
Freiwillig engagierte Ämterlotsen helfen Ihnen, den richtigen Ansprechpartner bei Behörden und Einrichtungen für Ihr Anliegen zu finden. Das Angebot ist kostenlos und nach Möglichkeit mehrsprachig. Jedes Anliegen wird vertraulich behandelt.
Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.
Engagieren Sie sich als Ämterlotse!
Ämterlotsen sind freiwillig engagierte Bürgerinnen und Bürger. Sie werden vor dem ersten Einsatz fachlich geschult und von der Koordinationsstelle des Projektes stetig begleitet.
Ziel des Ämterlotsenprojektes ist es, die Kommunikation zwischen Bürger/innen und Behörden in Augsburg zu stärken.
Wir suchen Sie!
• Sie sind kommunikativ und haben Interesse am Umgang mit Menschen?
• Sie können mit schwierigen Situationen ruhig und gelassen umgehen?
• Sie können bei Konflikten objektiv bleiben?
• Sie möchten sich freiwillig und unentgeltlich engagieren?
• Sie haben pro Woche zwei Stunden Zeit?
Wir bieten Ihnen:
• Kostenlose, umfassende Schulung, u.a. in den Bereichen Kommunikation, Konfliktmanagement und Verwaltungsstrukturen in Augsburg
• Erstattung von entstehenden Sachkosten, z.B. Fahrscheine für öffentliche Verkehrsmittel
• Versicherungsschutz während der Einsätze
• Regelmäßigen Erfahrungs-austausch mit anderen Ämterlotsen
• Hauptamtliche Ansprech-partnerin für alle entstehenden Fragen
• Begleitung und Unterstützung durch qualifizierte und erfahrene Mitarbeiter
Bei Interesse nehmen Sie bitte mit der Koordinationsstelle Ämterlotsen (siehe oben) Kontakt auf.
Jeder von uns kennt Situationen, in denen wir unvorhergesehen einen Ansprechpartner in der Verwaltung suchen. Schwierige Lebenssituationen, Unkenntnis oder persönliche Einschränkungen lassen uns dann ratlos werden. Freiwillig engagierte Ämterlotsen helfen in solchen Situationen das richtige Amt zu finden, Unterlagen vorzubereiten oder auch den Ratsuchenden zum Amt zu begleiten. Selbstverständlich unterliegen die Ämterlotsen der Schweigepflicht.
Sie finden das zuständige Amt nicht?
Ämterlotsen helfen Ihnen bei der Suche nach dem für Sie richtigen Amt.
Sie haben Probleme beim Ausfüllen von Anträgen/Formularen?
Ämterlotsen bieten Unterstützung bei der Vorbereitung von Behördenangelegenheiten und/oder einer Antragsstellung.
Sie können sich im Amt nicht verständigen?
Ämterlotsen gehen zum Amt mit, wenn Sie das wünschen.
Das Angebot ist kostenlos. Jedes Anliegen wird vertraulich behandelt.
Achtung! Ämterlotsen bieten keine fachliche Beratung, keine Rechtsberatung und keine Rechtsvertretung!
Sie möchten als Fachstelle einen Ämterlotsen vermitteln? Bitte benützen Sie dieses Formular:
- Word - Download Formular Inanspruchnahme Ämterlotse
Download Formular Inanspruchnahme Ämterlotse
In der Presse/in den Medien:
03.09.14 | Stadtzeitung | |
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